Com guanyar la confiança dels clients en els nostres productes?
Una fàbrica de motlles europea es va posar en contacte amb nosaltres per buscar la consistència de l'acabat de mirall-i reduir les taxes de reelaboració, sol·licitant mostres per utilitzar-les de prova.
Després de la prova inicial de la nostra{0}}alta qualitattir d'acer, la brillantor de la peça va mostrar una millora significativa.
Tanmateix, el desè dia, van aparèixer diversos motlles defectuosos-el client va sospitar d'un problema material i es va preparar per finalitzar la prova. Els nostres enginyers van treballar durant la nit per revisar els registres de producció i els lots de prova, descobrint que no es tractava simplement d'un defecte material. En canvi, la relació de càrrega i el temps de cicle del client no eren coherents amb els nostres valors recomanats. A més, l'obertura de la pantalla de reciclatge en alguns lots era massa gran, donant lloc a una retenció excessiva de pols i contribuint a rascades localitzades.
Per tant, immediatament vam oferir dues solucions: primer, tornar a enviar productes de granalla metàl·lica d'acer d'alta{0}}esfericitat que havien estat sotmesos a una classificació secundària i adjuntar els informes PSD/SEM/XRF d'aquest lot; i segon, enviar enginyers a la fàbrica per ajustar la relació de càrrega, augmentar la intensitat de la separació magnètica i millorar la configuració de la pantalla. Després de dues setmanes d'optimització-del lloc, els resultats de la prova posterior van mostrar que el nostrepolit amb granalla d'acerva reduir el valor Ra de la superfície del mirall en una mitjana del 45%, la taxa de trencament en un 38% i la taxa de recuperació es va estabilitzar al 92%. El client va passar d'una comanda de prova de 6 tones a un subministrament trimestral i va signar un contracte anual que requeria informes de desgast de PSD i de tercers-per a cada lot.
